朱野的非工作日常 02：探望住院用户

在我接到的体检咨询电话里面呢，有不少用户很关心套餐里有没有包含“肿瘤标志物”，而且呢对肿瘤标志物的数量特别关心，有些部位明明已经包有了CT或B超检查，但还是要另外再加上这个部位的”肿瘤标志物“才觉得放心。还有人问，肿瘤标志物到底是怎么检查？那么”肿瘤标志物“到底是什么？又是如何检测的呢？

李先生是一位职业高尔夫球手，以前也是我们挚馨健康 XIN HEALTH 日本体检的老用户了，这次还是找我们安排预约，和太太一起从浙江到上海来体检，服务团队特地去高铁站接送到医院。视频记录了朱野安排和陪同用户一起做高级体检服务的工作日常片段，从接送、当天即时核酸、安排房间、各个项目确认，照顾到用户的每一个细节。陪同过程中也会跟用户解释一些检查的原理作用等，充分沟通信息，消除信息不对称，用户也会比较理解和放心。