十月是个好季节,秋高气爽,风和日丽,我们的团队也迎来了2018年的秋冬旺季,陪同众多用户完成了日本体检的初体验。
用户众多,故事连连,让我挑选一下,讲哪些个给你听。
先从临时追加的一对夫妇开始吧。
徐先生夫妇是香港人,自十年前在某次体检中发现情况之后,每年都要进行一次精密体检。
据说去年,二位在台湾做了一套 全身精密检查。今年又到了该体检的时间,徐先生想着,台湾都是跟日本模仿来的,那我们不如直接去师父那——日本检查一下好了。学来的肯定没有师父做的好。幸不辱命。
日本高级体检 护士讲解注意事项
“CT机器内测,有一个时间倒计时,躺在里面抬头就能看到‘あとXX秒’,我理解为‘还剩多少秒’,后得以求证:‘正解’。
虽然我知道检查还剩多少时间并不能对结果有什么改变,但是对于躺在机器里,四周都无人,处在这样一种变相的孤寂环境的我——体检本人来说,我会有安全感。
我知道检查进行到哪里了,我知道还有多久我的翻译就会推门进来和我说:“检查结束啦”。我躺在异国他乡的仪器里,心里居然不慌。
日本高级体检 CT检查
基础项目中有一项听力测试,独自坐在一个小空间里,透过耳机和按钮来对测试作出反应。小空间它不是全封闭的,有一面墙上,医院给留了一个小窗,圆形的,透明玻璃的。
其实你说这个小窗户对检查精度有什么帮助吗?我认为是没有的。它既不能让耳机里的声音变大,也不能挽救我上了年纪的耳朵。但是,这扇小窗,让这个封闭的小空间有了光,有了看见外界的途径。
我坐在椅子上,一偏头就能看见外面操作仪器的护士。她的余光,也能看见戴着耳机的我。我们能隔着这一小块玻璃确认彼此,我有安心感。因为我看得见护士就在窗外,护士也可以监测我的情况,她工作起来也更方便。”
日本高级体检 签署同意书
九月时,有一位给父母踩盘子,打头阵的幸运小王子,应先生。体验了两日的高级套餐之后,非常满意,回到加拿大之后,给父母做了详细的汇报。
没过多久,挚馨健康 XIN HEALTH 便接到了应先生和杨女士的预约,并果断追加了肠镜。
日本高级体检 医院周边环境
“其实我们最开始打算不做胃镜了。觉得自己这么多年胃也没什么毛病,可以不用查了,当然主要原因还是怕难受。
挚馨健康 XIN HEALTH 服务团队的同事在了解到我们俩从来没做过胃镜之后,苦口婆心地劝我们接受检查。针对胃部的恶性疾病,目前为止最直观且准确的手段只有胃镜。
超声波是无法反映胃内部状况的,验血也无法确诊。介于我们俩年纪也不小了,他们还是建议我们接受胃镜检查。给我们讲了很多案例,分析了利弊,还做了国内外的比较,结果就是,我们被说服了。不过其实做完,确实有点难受,但是比我们想象的要好多了。”
日本高级体检 胃镜检查后漱口
第二天下午,我们在翻译的陪同下,到了做肠镜的医院,也是体检市大医院专门认定的 肠镜专科医院。三层建造的小楼,外观很低调,里面装修以暖黄色和米白色为主,很温馨。
在一楼登记和术前问诊的时候,很空,只有零星几个人,我们还以为今天人少,还在暗自庆幸:大概可以在天黑之前回到酒店。
结果到了3楼,好家伙,难怪日本结直肠癌的五年存活率这么高,原因在于他们做肠镜的热情及其高涨啊。根据我们一个下午极不充分的观察,来做肠镜的人中有一半比例为头发都白了的老年人。嗯,活到老查到老。
日本高级体检 肠镜检查医院 休息区
清肠饮料不太好喝,但好在有水果糖的救助,总算是硬着头皮喝完了它。前期处置的过程确实有点辛苦,不停地往返于卫生间和沙发之间,真恨不得就坐在卫生间里算了。
不过当护士一次又一次来给我确认清肠是否达标的时候,我就释怀了。在国内做肠镜,哪里有人管你哟。药发给你,检查前一天晚上自己在家喝,自己来判断是否达标。第二天到了医院,若是因为清肠清得不干净看不清楚,那就是自己的责任了,医院是不会管你的。”
日本高级体检 肠镜检查医院 西山消化器内科
同样对日本肠镜赞不绝口的还有一对年轻夫妇。男主人曾经在老婆大人的逼迫下进行过全麻微调手术,感受有点糟糕。
“上回打麻药,手术结束了好久我还没醒,一直在做梦。后来他们叫醒我,依旧特别晕,根本起不来,一闭上眼睛就又要睡过去。
这次肠镜完全不一样欸,麻药的剂量控制得真好。内视镜拔出来的瞬间我就开始隐约有知觉,我还能感知到护士把我推出来,往我手里塞呼叫铃。后来就听到翻译和我夫人聊天,再然后,就完全收回身体控制权了。苏醒的过程十分清晰,时间把握得也是刚刚好。
这次肠镜的体验不仅检查了身体,还顺道抚平了我对全身麻醉的心理阴影。真值。”
日本高级体检 肠镜检查
十月最一言难尽的一次服务,来自两位常年居住在老挝的用户。两位都是第一次来日本,工作中常年使用的语言并不包括英文,人生地不熟的他们,选择在国内某程上订购了接机和私人陪同旅游的服务。
“我们人生地不熟嘛,最先就定了个接机服务。挚馨健康 XIN HEALTH 的服务团队在启程三四天之前,就开始在群里和我们联系各种细节了。
可是我们自己找的接机司机一直到我们出发的当天,才给我了个信息,居然是:大阪机场联络桥由于台风损坏的缘故,个人车辆不让进!要我们俩什么也不懂的中年人,自行利用随便什么交通方式,到达联络桥市内那端的某个站,他才能来接我们。
怎么能这样呢,桥的问题,确实不是司机能控制的。但是提前沟通,提供点友好的解决方案——比如车过不来,司机你人可以过来啊。就是怕下了飞机手足无措才定的接机,我俩自己搞清楚了交通,还要你干什么呢。”
日本高级体检 肠镜检查室
“第一次来日本,打算体检结束之后旅游一下。出发前,我女儿帮我在国内某知名旅游网站上订购了一个五天的行程。网站给了一个酒店的名字,要求体检结束的当天入住这一酒店,第二天早上与司机汇合,开始旅行。
由于我的同伴追加了肠镜套餐,全部体检项目结束的时候,已经是下午五点了。我们的陪同翻译在我们肠镜检查结束后,还准备把我们送到旅行套餐的酒店。不曾想,寻找酒店的路途,如此的曲折。
根据名字谷歌了地址,开心地坐着出租车到达大堂。提交护照,但没有查到我们的预订信息。嗯?大堂经理一语道破天机:我们这个酒店有五个分馆,你们定的是几号馆呀?
日本高级体检 妇科检查区
自此,我开始了长达三个小时的寻找酒店的过程,某网站的不回复,回复了之后无法提供准确信息,讨要导游联系方式被拒,待我俩拖着行李箱终于进到房间的时候,已经是晚上八点了。距离我们结束体检已经过去了三个小时多小时,天完全黑了下来。
整个寻找酒店的过程中,真是不断被某网站挑战愤怒极限。好在挚馨健康 XIN HEALTH 的陪同翻译一直陪着我们,导航,打车,问路,咨询前台,直到把我们送进房间她才离开。
有了对比,才能体会到什么叫认真负责。”